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注意：本指导文档仅适用于使用Apple苹果电脑进行操作，不支持在Windows电脑上进行操作。
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报修苹果电脑卡慢，应该通过哪些思路去一步一步排除和判断？
解决方案：
根据以往升级情况，报修卡慢的苹果电脑机型，iMac最多，iMac卡慢多数是由于机械硬盘导致，5400转机械硬盘拖慢了整机的性能。
其次是内存偏小。
还有一种情况，融合硬盘，但是已经被拆分。变为机械硬盘的性能。以下针对不同情况做相应的排除操作。
1、首先通过SN查询机器的整体配置情况，查询方式有两种，一种是通过工程师APP查询，推荐这种方式查询，因为有些机型已经经过了整修中心改配，工程师APP查询到的实际配置是最准确的。
假设电脑使用人是专业做设计的岗位，5400转纯机械硬盘无法满足设计需求，需要考虑升配，根据实际情况建议升配为固态硬盘。
假设电脑内存为8G内存，素材通常在500M以上，需要升配内存。
工程师不做升配方案，只根据检测情况提出建议，升配方案需要由产品BP推荐。
如果是全新机，未经改配，也可以通过苹果官网查询，地址 苹果官方技术规格查询
2、苹果卡慢原因最多的是硬盘，我们需要查询硬盘是否为机械硬盘，尤其2015年左右的iMac，5400转机械硬盘。会严重拖慢整机的速度。遇到此情况，建议及时升级反馈，和销售同步消息，做升配。
3、有些机器使用融合硬盘，如果融合状态被拆分，会变成机械硬盘的性能，需要修复融合状态。判断方法：如果您的融合硬盘在“访达”中显示为两个驱动器，而不是一个，则说明它已不再用作融合硬盘。修复融合硬盘的官方方法：【苹果官方教程】如何修复拆分的融合硬盘 ，其他异常问题可以联系苹果客服 400-666-8800
4、确保硬件是好的，可以通过苹果官方自带诊断工具做硬件检测，具体步骤可以参考知识库链接 如何在 Mac 上使用“Apple 诊断”、自检
5、重置苹果硬件的内存缓存 重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM
4、苹果官方资源
苹果官方客服热线：400-666-8800
苹果保修期查询：https://checkcoverage.apple.com/cn/zh/
苹果技术规格查询：https://support.apple.com/zh_CN/specs
苹果官方知识库：https://support.apple.com/zh-cn
5、其他特殊情况，可以升级反馈。
