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易点租租赁产品非正常损坏服务政策

原则:

本服务政策对易点租租赁产品非正常损坏进行技术判断和政策解释。根据易点租标准保修服务要求非正常损坏产品不能无条件退还机器,需按照产品损坏程度自行承担相应费用。基本判断原则如下:

• 非易点租租赁设备退还。包括产品内配件非易点租随机配件;

• 因意外因素或人为原因,包括进液、划伤、磕碰、挤压、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害、雷击等导致的产品或部件(如外壳、接口、主板)碎裂、锈蚀、损坏等;

• 未按产品说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏(例如带电插拔数据线,带电插拔非USB外接设备,硬盘产生坏道,光驱激光头物理损坏,音箱无声,投影仪灯泡损伤等);

• 自行安装可能造成主机使用故障的软件并造成机器无法使用(例如:计算机病毒、刷新主板BIOS失败或更新固件失败);

• 非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏(例如温度过高、过低,过于潮湿或干燥,海拔过高,

• 由非易点租授权机构和人员进行安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏;

• 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、雷击等)原因造成的故障或损坏;

• 其它并非易点租设备(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。

适用范围:

易点租网站租赁的办公电脑、办公外设。包括但不限于:台式电脑、笔记本电脑、一体机、显示器、主机、投影仪和电脑配件。

非正常损坏维修费用:

如租赁产品产生非正常使用造成的损坏,且未购买其它相应保修服务产品,易点租会根据产品具体损坏程度和机器使用年限给予可以具体维修服务价格。

详细判断标准:

台式、一体机、主机、显示器非正常损坏判定标准

笔记本非正常损坏判定标准

部分非损案例图片展示

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