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限量特惠 固定资产管理 企业回收 增值服务 客户说

常见问题

机器出现故障怎么办?

在租赁期内,非人为损坏的情况下设备出现故障由易点租负责保修;若为人为损坏,由客户承担维修和更换零件的费用;在无法维修好的情况下,客户需按官网设备押金金额进行赔偿。购买意外保的执行意外保政策。

机器丢失如何处理?
  • 【1】
    联系400指导您进行赔偿流程
  • 【2】
    请您充值赔偿金到账户(赔偿金额为丢失设备的官网押金金额)
  • 【3】
    易点租扣除赔偿金
  • 【4】
    易点租取消丢失机器的订单

注:一旦您发现设备丢失后请尽快联系我们报丢设备,避免产生额外的租金。

设备在使用过程中出现故障,多久能得到处理?

1、非全新设备北上广深杭易点租工程师将在4个工作小时上门修复,北上广深杭全新设备易点租工程师4个工作小时上门诊断,提供备用机,原设备送修原厂。原设备修复后易点租上门送还给客户,回收备用机;

2、其它城市非全新设备设备出现硬件故障邮寄快速换机。其它城市全新设备快速提供备用机,客户收到备机后将原设备寄回易点租,设备修复后易点租邮寄归还,客户退回备用机。

租用的地区比较偏远或者要分为多个地方收货,是否能送货,费用由谁承担?

我们配送设备采用快递方式,全国范围都可以到达,快递费用由易点租承担。

支持随租随还的设备我可以随时更换其他机型吗?

正常支持随租随还的机型在更换时只能更换同配置型号的机器,一旦您需要换机,请您及时联系400热线,换机将由400客服后台为您操作,如同配置型号的机型无货时方可更换其他配置型号的设备,需要您在官网自行下单。

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