1、退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货。

2、退换货原因

1) 7日内在商品（含附件）完好前提下可享受7天无理由退换货（客户承担寄回运费），注意事项中约定不适合退货的商品除外；

2) 商品质量问题；主要部件性能故障15日内可以换货（易企购承担往返运费）；主要部件第一年经两次维修，第三次出现硬件故障时，则进行整机更换（易企购承担往返运费）；注意事项中约定不适合退货的商品除外；

3、注意事项

1) 7天无理由退货，需要保持商品（含附件）完好，全新商品须未拆封，二手商品须表面无划痕、无磨损、无磕碰、无拆卸等痕迹，商品所有附属配件资料（如产品包装、三包卡、说明书、配件等）齐全；

2) 退货时赠品/发票（如有）须一并返回，如赠品/发票缺失，则主商品可能无法全额退款（质量问题换货无需返回）；

3) 易企购仅提供商品的硬件销售，对于商品内存储的数据，建议用户自行备份，以防硬件故障导致的数据丢失，易企购不承担任何情况下（含正常硬件故障）设备数据丢失或损坏的责任；

4)由于商品容易在物流过程中造成损坏，为避免不必要的麻烦，建议您签收时进行开箱验货，签收则视为商品完好无损，后续设备损坏的风险可能需要您来承担。退换货时使用商品配套的外包装进行打包，且不要直接在商品包装上粘贴胶带，否则可能会影响退换货；

5) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的设备问题，或撕毁、涂改标贴、机器序列号、防伪标记的，无法办理退换货；

6) 假性故障或因个人使用环境影响使用效果，经鉴定无性能故障，无法办理退换货；

7) 未按照使用说明书使用、维护、保管而造成商品损坏，无法办理退换货；

8) 保修卡等三包凭证与商品不符及被涂改，无法办理退换货；

9) 如本规则中内容与商品详情页描述不一致的，以商品详情页描述为准。