商品分类
| 易企购 | 限量特惠 | 固定资产管理 | 企业回收 | 增值服务 | 客户说 |
售后服务政策
本商品保修服务对易企购售卖产品正常损坏进行技术判断和政策解释。易企购为购买方提供可信赖有保障的产品售后服务，确保产品在保修期内始终保持硬件良好的性能表现和可持续性的工作。
1、标准售后服务
| 产品服务包 | 服务政策 | 保修期 | 服务时间 | 报修方式 | 服务方式 | 服务说明 |
| 标准保障 | 非全新设备 硬件故障 |
自收货之日起1年内保修 | 周一至周日 9:00-18:00 |
联系 400-810-3500 易企购服务热线 |
邮寄维修 | 1、设备出现故障可通过邮寄方式进行更换维修。签收后经检测为硬件故障，由易企购承担往返运费，若无硬件故障，客户须承担返程运费。 |
| 全新设备 硬件故障 |
同原厂保修 | 原厂维修 | 1、原厂带上门服务的全新设备，设备出现故障联系设备原厂商进行报修，由设备原厂商进行上门检测维修。 2、原厂未带上门服务的全新设备，设备出现故障联系设备原厂商进行报修，由客户自行送往原厂授权维修网点进行检测维修。 |
|||
| 键鼠、包、 转接线、连接线 等外设 |
自收货之日起 1年内保修（部 分产品质保见 商品详情页） |
邮寄维修 | 1、设备出现质量问题可通过邮寄方式进行质保。签收后经检测为质量问题，由易企购承担往返运费，若非质量问题，无法质保，且客户须承担返程运费。 2、部分产品无保修或质保时间与此条款不一致，以商品详情页为准 |
|||
| 电话支持服务 | 终生支持 | 电话 | 1、通过电话进行事物咨询和随机软件问题技术诊断 |
2、标准保障中硬件故障不含以下内容：
1) 因误用、意外、进液、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、电涌及不当维护或保管导致的故障或损坏；
2) 第三方产品、服务或行为导致的故障或损坏；
3) 使用第三方软件造成的故障或损坏；
4) 产品使用过程中发生的脱色、磨损和消耗；
5) 任何情况下（含正常硬件故障）设备数据丢失或损坏；
3、 适用产品：
易企购网站展示的：台式电脑、笔记本电脑、一体机电脑、Apple MacBook等。
4、 退换机地址：
退换机地址①：北京退换机地址
详细：北京市昌平区华昌路1号西侧4层 易点租租返
收件电话：18618365661（仅限快递填写）
收 件 人：北京易点租租返李鹏鹏
建议退换机区域：
| 北京 | 天津 | 山东 | 河北 | 山西 | 辽宁 | 青海 |
| 内蒙 | 吉林 | 黑龙江 | 甘肃 | 宁夏 | 新疆 | 河南 |
退换机地址②：上海退换机地址
详细：上海松江区洞泾镇洞舟路558号 3号楼北2楼 租返室
收件电话：18601138397（仅限快递填写）
收 件 人：上海易点租租返靳杰
建议退换机区域：
| 上海 | 浙江 | 江苏 | 安徽 |
退换机地址③：深圳退换机地址
详细：深圳市龙华区观湖街道松元厦社区大布头路322号4楼402
收件电话：18601138712（仅限快递填写）
收 件 人：深圳易点租租返陈伟超
建议退换机区域：
| 广东 | 广西 | 海南 | 云南 | 福建 |
退换机地址④：武汉退换机地址
详细：湖北省武汉市江夏区东湖新技术开发区清风路8号天琪激光2号楼易点租2层
收件电话：18611987121（仅限快递填写）
收 件 人：武汉易点租租返易兴林
建议退换机区域：
| 湖北 | 湖南 | 江西 | 陕西 | 西藏 | 四川 | 重庆 | 贵州 |
5、 其他
*本售后标准服务承诺仅适用于中国大陆地区，其他国家及地区以当地售后服务政策及法律法规为准，如您对该服务承诺有任何疑问，欢迎拨打400-810-3500咨询。
京公网安备 11010102002019号